Поговорим о том, как и куда двигаться брендам в это сложное для всех время. Хочется отметить, что сегодня люди перераспределяют свои расходы: меняются их ценности, взгляды, установки, да и сама экономика тоже влияет на предпочтения людей. И здесь на первый план выступает ценность бренда, которая помогает брендам идти навстречу своим клиентам.
Что же такое «ценность» бренда в условиях нестабильной экономики?
Индустрия моды продемонстрировала невероятную устойчивость, о чем свидетельствует отчет The State of Fashion. С 2010 года мировая отрасль товаров роскоши активно создавала добавленную стоимость. И, несмотря на пандемию, геополитическую напряженность, уровень прибыли и добавленная стоимость этого рынка все же остаются относительно стабильными.
Что делают мировые бренды, чтобы привлечь внимание потребителей?
Современные бренды понимают, что потребители ищут ценность и в связи с этим правильно выстраивают свои стратегии. С точки зрения покупателя, ценность – это доказательство или аргументация того, что товары бренда стоят своих денег. И бренды следуют этому запросу.
Активизация рынка подержанных товаров
На этом фоне выделяется сегмент он-лайн рынка подержанных товаров, который может стать платформой для покупателей, ориентированных на соотношение «цена-качество» и готовых приобщиться к престижной роскоши. Думаю, здесь стоит обратить внимание на создание определенного дополнительного сервиса, который будет демонстрировать отношение он-лайн площадки к своему клиенту как к самому желанному и эксклюзивному. Исторически сложилось так, что перепродажа во многом была связана с ювелирными украшениями. И это только подтверждает то, что такие площадки будут пользоваться успехом.
Что привлекает покупателей в ювелирных изделиях больше, чем в других категориях рынка роскоши?
Ожидается, что в ближайшие три года мировой рынок ювелирных изделий будет расти более, чем на 4 % в год. Это в четыре раза превышает ожидаемый рост рынка одежды. В ювелирных украшениях есть несколько важных преимуществ. Во-первых, они воспринимаются как более выгодная покупка по сравнению с другими товарами. Впервые за всю историю по мере роста цен на предметы роскоши, люди отдают предпочтение в сторону ювелирных изделий, отодвигая на второй план одежду. Во-вторых, это индивидуальность и возможность сочетать между собой предметы, которые отражают неповторимую сущность человека. Радует то, что с ювелирными украшениями это делать гораздо проще, чем с другими категориями товаров. И это огромный плюс ювелирной отрасли.
Благополучие как неотъемлемая часть ДНК ювелирных брендов
Сегодня благополучие рассматривается с точки зрения идентичности покупателя. И бренды следуют этому, чтобы повысить лояльность своих клиентов. Они хотят оставаться актуальными и идут навстречу своим клиентам, учитывая, что они меняют свои потребительские привычки. И, если клиенты предпочитают гаджеты, значит, необходимо создавать украшения для гаджетов, если очки являются частью идентичности клиента – создавать всевозможные аксессуары и украшательства для очков, сумок и всего, что ежедневно используется человеком. Сегодня стоит подумать и про вещи полезные по примеру исторической фирмы Карла Фаберже — фактически, расширить ассортимент ювелирных товаров.
Что посоветуем ювелирам?
— Понять, что мы живем уже совсем в другой эпохе: с иными возможностями, ценностями и запросами покупателей.
— Подумать, кто ты и что ты можешь еще предложить клиентам?
Желательно, чтобы все эти ювелирные вещи носили еще и рациональный характер. Да. Рациональный. Время сейчас такое.
Подведем итоги: современные бренды должны думать
- о меняющихся предпочтениях потребителей люксовых товаров — и не о 2% самых богатых людей, а обо всех остальных, кто переходит на более доступную роскошь.
- о том, как сохранить свою актуальность и вернуть старых потребителей, в том числе, и тех, кто больше не покупает люксовые товары так, как раньше.