Ювелирная компания SUNLIGHT стала одним из победителей ежегодного рейтинга омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя. Этот рейтинг объединяет лучшие компании, которые преуспели в гармоничном развитии офлайн- и онлайн-каналов продаж.
Что же означает термин «омникальность»? Это интегрированное восприятие потребителем продукта или услуги посредством использования всех каналов: в оффлайн-магазине, через сайт, мобильное приложение или при контакте с сотрудником магазина. В общем рейтинге также учитывается показатель, характеризующий объем и динамику онлайн-продаж.
Необходимо отметить, что омникальное развитие – это и есть потенциал выживания компаний. Данный рейтинг — отличный инструмент для отслеживания тенденций взаимодействий компании с покупателем, ведь таким образом можно сравнивать себя с прямыми конкурентами и равняться на игроков с лучшей динамикой, что, конечно же, способствует развитию и росту.
В рейтинг не вошли крупные оффлайн и онлайн игроки (Ozon, Lamoda, Яндекс.Маркет и др.), так как они идут по пути либо онлайн, либо офлайн продаж. В этом смысле SUNLIGHT развивается весьма гармонично, радуя своих покупателей новинками и в своих ювелирных салонах, и на просторах интернета, одновременно просвещая их на своих информационно-познавательных онлайн-каналах.